Политика поврата и често постављана питања

Да бисте што ефикасније обрадили свој повратак, пажљиво следите доленаведена упутства. Непоштовање ових упутстава може довести до одлагања обраде вашег поврата или одбијања кредита.

Производи који се не могу вратити

  • Производи купљени више од тридесет (30) дана од датума испоруке
  • Конфигурисано инвалидски колица, посебне или обичај производи направљени према спецификацијама купаца или се продају као неповратни
  • Производи враћени у измењеној или оштећеној амбалажи или у амбалажи која није оригинална
  • Амбалажа и/или производ сломљен, пробијен, оштећен или непродат
  • Повратак забрањен државним законом*
  • Све компоненте за седење морају се вратити у оригиналне запечаћене пластичне кесе
  • Издавање РМА броја не гарантује кредит. Издавање кредита зависи од потврђеног пријема/прегледа и прихватања РМА производа назад у Карман инвентару и подложно је другим условима ове политике

*Свака држава има појединачне законе о фармацији, сви поврати подлежу одобрењу Карманових регулаторних послова

Каква је ваша политика поврата?

Молимо контактирајте вашег локалног провајдера или интернет продавца од кога сте купили Карман производ да бисте сазнали која су њихова правила враћања и како обрадити поврат. Ако сте купили на мрежи, често можете пронаћи смернице провајдера на њиховој веб локацији. Можете се обратити нашој политици поврата ако сте купили директно од Карман Хеалтхцаре Инц.

Производе купљене од овлашћеног продавца не можемо обрадити директно јер немамо ваша средства. РМА се издају само трговцима који имају активан рачун у Карман Хеалтхцаре -у.

Кратка пошиљка и оштећење терета

Рекламације о недостатку, грешкама у испоруци или недостацима уоченим при појединачном прегледу морају се поднети у писаној форми компанији Карман у року од пет (5) календарских дана од пријема пошиљке. Неуспех купца да благовремено обавести о истој представља неоправдан пријем такве пошиљке.

Оштећења или недостаци

У настојању да се смањи потенцијал одлагања решавања штете или недостатка тврдити, купац је дужан да преброји све рачуне пре него што купац прихвати испоруку од превозника. Надаље, након пријема производа, преглед очигледног оштећења производа, амбалаже и/или несташице мора бити забиљежен на пријевозниковом теретном листу или теретном листу (БОЛ) и купац га мора потписати. Оштећени производи морају остати у оригиналном паковању, у случају да је потребна инспекција саобраћај компанија.

Купац мора обавијестити Карман о било каквој штети у транспорту или било којој од горе наведених могућих ситуација у року од два (2) радна дана од пријема, иначе Карман неће имати обвезе обрадити кредит или договорити замјену производа. Обратите се представнику Карман сервиса на број 626-581-2235 или продајном представнику компаније Карман да пријавите штете или недостатке.

Производи које је Карман испоручио грешком

Клијент мора обавестити Карман о било каквим грешкама или споровима приликом испоруке у року од два (2) радна дана од пријема. Производи које је Карман грешком испоручио могу се вратити путем РМА процедуре, под условом да се производи приме у року од тридесет (30) дана од пријема

РМА (Овлашћење за поврат робе), Распоред накнада и поступак

Овлашћење за повратак морате унапред добити од Кармана. Ниједан повраћај било које врсте неће бити прихваћен након четрнаест (14) календарских дана од датума фактуре и враћен назад у року од 30 дана, отпремљен унапред плаћен терет. Роба прихваћена на кредит по повратку подлеже наплати од 15% за руковање/обнављање залиха и све саобраћај трошкови морају бити унапред плаћени.

За наруџбе које се враћају ради размјене у боји, величини итд. Накнада за попуну ће се смањити на 10%. Сваки повраћај након тога ће се заснивати на појединачним случајевима, зависно од производа, ситуације и подложан је накнади у распону од 25-50% накнаде за опскрбу, плус најмање 25 УСД обраде.

Роба по мери не подлеже враћању ни под којим условима. Роба се ни у ком случају не може вратити без претходног добијања РМА (Овлаштења за враћену робу) броја. Број ауторизације за повратак мора бити означен са спољне стране кутије и послати га назад у Карман. Све накнаде за превоз терета, укључујући први пут од Кармана до купаца, неће бити кредитиране нити рефундиране.

Карман ће приписати било коју накнаду за превоз и/или руковање на оригиналну поруџбину коју је купац платио на повраћаје који су настали због грешке у Карман Хеалтхцаре -у, и ако се све ставке на фактури враћају.

Оставите одговор